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Politica de troca e devoluções

Observando o fato de que somos uma revenda, alguns equipamentos podem ser emitidos com Nota Fiscal direto da distribuidora.

Esse processo de agenciamento de vendas acontece para evitar bitributação e, sendo assim, os processos de troca e/ou devolução deverão ser devolvidos à distribuidora que emitiu a Nota Fiscal.

Com isso, cada processo é analisado de acordo com a distribuidora que faturou os equipamentos. 

Regras Gerais para Trocas e Devoluções 

1) Toda solicitação de troca ou devolução deve ser cadastrada pelo formulário que segue no final dessa página . 

2) O cadastro deve ser realizado em até 7 dias do recebimento. 

3) Não serão aceitas mercadorias sem Nota Fiscal de Devolução. 

4)O(s) equipamento(s) devem estar em perfeito estado, com seus respectivos acessórios, manuais e caixa original, sem avarias. 

5) Etiquetas e Suprimentos Personalizados não serão aceitos. 

6) O prazo para aprovação dos processos de troca/devolução é de até 72 horas, podendo haver a recusa caso não atenda as solicitações exigidas. 

Regras Gerais para Restituição de Valores 

1) O prazo para restituição dos valores pagos em mercadorias devolvidas é de até 10 dias úteis do recebimento da mercadoria em referência. 

2) Pagamentos via cartão de crédito serão estornados obedecendo os procedimentos da administradora de cada bandeira, podendo levar até duas faturas subseqüentes à solicitação . 

3) Pagamentos realizados por meio de financiamento, a restituição obedecerá os procedimentos da financeira envolvida.